メルカリで取引をしていると、メルカリの禁止行為を知らないで利用しているのかな？と感じるようなユーザーに出会うことがあります。メルカリ取引でトラブルにならないように、メルカリで禁止されている行為をいくつか経験談と共にまとめてみたいと思います。

メルカリの禁止行為を知らないでメルカリを利用してしまうと、ルールを破った時にメルカリ事務局からペナルティを受けることもあります。
かくいうわたしも、先日メルカリの禁止行為を失念してしまい、トラブルに巻き込まれそうになりました。

メルカリに子供のおもちゃを出品したときの話です。子供のおもちゃの梱包サイズが大きくなったため、メルカリ手数料と送料分で1000円くらいを商品代金に上乗せして出品しました。すると、すぐに購入希望のコメント共にある提案をされました。

直接取りに行くから送料を値引きしてほしいという交渉は、わたしもメルカリコメントで見たことがありましたが、実際に自分が経験するとは思いませんでした。公開コメントに住所を書き込むことはできないという理由から断るつもりでしたが、第三者のユーザーに救われました。

メルカリで中古の下着を販売することはメルカリ禁止行為に該当することは当然知っていました。しかし、先日水通しをしただけの下着がメルカリ規約違反で取引キャンセルになったのには驚きました。

わたしは水通しをしたトレーニングパンツ（子供がオムツを外す用のパンツ）を購入しました。購入後に出品者と取引連絡をしていたのですが、突然ページが開けなくなり、メルカリ事務局で「キャンセルしました」という通知がアプリに入ってきました。
トレーニングパンツが下着にあたるということと、水通ししたのみの下着が中古品の扱いになってしまうということに認識の差を感じました。

メルカリのプロフィール欄をチェックすると高確率で記載されている「NC・NR」「返品不可」は、書くだけでもメルカリ禁止行為に抵触します。
※ノークレーム、ノーリターンなどのわかりやすい言葉は入力する際にメルカリ側から使用不可と判断されます。しかし、少し文字の形や表現方法を変えて「返品不可」の文言を記載している人が多く、トラブルが多く発生しています。

メルカリではあきらかな不備がある商品の返品を断わる行為を禁止しています。そのため、商品説明欄やプロフィール欄に「返品不可」と記載すること自体、メルカリの禁止行為に当たります。
返品不可と記載されている商品を購入して、万が一不良品だった場合は話し合いで解決することが出来ます。
しかし、返品不可と記載している出品者の中には一切話し合いには応じないと無視を決め込んでくる人もいます。そんな時は商品のコメント欄が閉じて使用できなくなってしまわないように、コメントを送り続けましょう。
※商品のコメント欄は2週間放置すると書き込みができなくなってしまいます。

メルカリではトラブル防止のため、メルカリユーザーの独自ルールを禁止しています。しかし、メルカリユーザーの中には過度なマイルールを取引相手に求めてくることもあり、度々トラブルになっています。

メルカリのマイルールトラブルで多いのは専用出品の横取り購入です。メルカリでは専用出品を認めていないため「〇〇様専用」を他のユーザーが購入しても問題はありません。しかし、実際には「専用品は他の人に販売することはできません」と発送拒否されたり、マイルールを破ったと難癖をつけて評価を落としてきたりするトラブルが起きています。
購入した商品を発送拒否することはメルカリ規約違反になり、メルカリ事務局からペナルティが行くことが多いですが、商品を送ってもらえないまま一方的にキャンセルされてしまうこともあるそうです。

メルカリ側は専用出品を禁止していますが、禁止行為を知ってか知らずかマイルールを押し付けてくるユーザーがとても多いのも現状です。
メルカリ利用規約にメルカリの詳しい利用方法が書いてあるので、これを機会に確認してみるのも良いと思います。

わたしもこの記事を書く前にメルカリの利用規約や禁止されている行為、禁止されている出品物を読みましたが、知らなかったことも複数ありました。
これからも安全にフリマアプリ・メルカリを使用していくため、メルカリ禁止事項をチェックすることをオススメします。