• follow us in feedly
scroll_icon
shuffle_button
薬局でされた横柄な対応・・・「薬剤師倫理」は大丈夫?

薬局でされた横柄な対応・・・「薬剤師倫理」は大丈夫?

Author:
tamatama
Release Date:
薬局でされた横柄な対応・・・「薬剤師倫理」は大丈夫?

今更ですが、えらそうな態度の薬剤師も多いようで。。。

「薬剤師だから、ただ薬を渡せばいい」と思っているとしたら、それは薬剤師としてばかりでは無く、社会人としても失格です。

出典:「薬剤師の態度が横柄」 | 薬剤師の転職カウンセリングルーム

	
私が納得できないのは、年上の者に対する言葉遣いや態度がなっていないことです。偉そうに人を見下したような対応をする若い薬剤師が目立ちます。何か勘違いをしているのではないかと。

出典:薬局の薬剤師は、医師が出した処方せんどおりに薬を出すだけのくせに、態度... - Yahoo!知恵袋

	
薬局で「分かっているので薬の説明の紙は必要ないです」・・・と、申し出たところ、その薬局の薬剤師にとても横柄な態度で「患者に説明を受けたくないとか、そういう事が言える権限はありません!イヤならよそに行ってもいいですよ!」・・・と、言われました。
初めて入った薬局ではあったのですが、横柄な薬剤師の態度には絶句でした。

出典:調剤薬局の薬の説明 -目薬でよく使う薬だったので、薬局で「分かってい- 臨床検査技師・臨床工学技士 | 教えて!goo

	
調剤薬局で薬剤師さんにタメ口で話すお母さんが。なんであんなに偉そうなのかしら。もしかしてとても偉い方のかしら。
	
薬剤師の仕事って薬を出すほかに、偉そうにすることなの? ムカつくやつが多いんですけどっ☆
	
今日は通院日。職場が変わって生活環境変わったけど、A1cは7.0→7.1と誤差の範囲。それより薬局の薬剤師が偉そうに医者気取りなのが腹が立つ‼️薬局代えるか?さて何ご褒美食べよ(’-’*)♪
	
先週処方箋を貰いに行った際に薬剤師さんから「アルコールとの相性が悪いので飲酒は避けてくださいね。まあ風邪なら飲まないでしょうけど」と個人的倫理観を薬と共に押しつけられたのが何故だか忘れられない
	
医師・薬剤師・看護師・弁護士等々と同じ高い倫理観が求められる職業のはずなんですがね。人の不幸で飯を食ってるわけで。
	
倫理の時間に「薬剤師を含む医療学部は正しい倫理観が求められるので人格者でなければならない」て言われたけど、少なくても薬学生は大半がクズだし、志望理由が患者や社会貢献な人格者は自分の知る限り皆無
	

薬剤師会に寄せられた苦情を見てみると

お薬手帳に対する苦情が多すぎる。薬剤師は何をやっているのか」、
「門前薬局に隣接する医院以外の処方せんは受付けられない。他所に行って欲しいと言われた」、
「薬剤師の態度が横柄だし、ヒゲを伸ばしていて不潔」、
「薬剤師会館の前のタバコが酷すぎる。患者のことを考えて欲しい」――。

出典:60.寄せられたクレームに、業界の問題点が透ける。|薬剤師業界のウラガワ - ココヤク Report -

これらは平成24年4月1日から25年3月31日までの1年間に患者・利用者から日本薬剤師会に寄せられた意見と苦情だ。
ハッキリ言って情けないと感じられる内容も多く、薬剤師というよりも社会通念と照らし合わせてもマズイ対応と思われる事例も散見されている。
日本薬剤師会は平成24年度における苦情・意見の概要を公表した。お薬手帳に関する批判や調剤ミスへの不十分な対応などが中心となっており、日薬では「患者が少し勘違いされている部分があるのは否めないが、現場には真摯に対応してもらいたい」と呼びかけている。

出典:薬局に対するクレームに関して|薬局経営者見習い、独立開業を目指す、薬剤師木村涼平の起業家への道程

	
「疑義照会をしない。医師の言いなりに薬を出す」「後発品に対応してくれない」など、薬の専門家である薬剤師が、国民からのニーズに応え切れていないことを反映する苦情が散見された。

出典:患者の苦情・意見まとまる‐疑義照会などに不満の声 | 薬剤師の転職相談所 -ファーマシストライフ-

	
プライバシーに関する事柄、薬剤師の質の問題、情報提供に関する事柄、調剤に関する事柄、態度・対応・説明に対する不満、処方薬のない場合の対応、金額・料金にたいして、医薬分業、かかりつけ薬局など

専門知識・技術よりも気になる「倫理」の欠如

薬剤師は命にかかわる仕事です。 少し使い方を誤れば人間の生死も左右してしまうようなものを扱う仕事です。 毎日ルーチンのように薬を扱っていると、薬をそのような目で見ることも少なくなってしまうかもしれません

出典:薬剤師が持つべき倫理観について【仕事】 - 薬剤師のメソッド

	
医療現場では医師、薬剤師、看護師など様々な人間が、お互いをフォローしながら働く必要がある。

出典:重大な医療事故の起きた現場に欠けていたものとは 〈dot.〉|AERA dot. (アエラドット)

	
豊富な薬学的知識を持つことはもちろんのこと、患者対応にしても「この薬が処方されていたらこの説明」といった画一的な服薬指導ではなく、患者一人ひとりの個別性を重視し、ニーズや希望に応じたケアが展開できるかどうかがキーポイントになる。

出典:

	

確認しておきたい薬剤師倫理規定

第1条	薬剤師は、個人の尊厳の保持と生命の尊重を旨とし、調剤をはじめ、医薬品の供 給、その他薬事衛生をつかさどることによって公衆衛生の向上及び増進に寄与し、もって人々の健康な生活の確保に努める。

出典:医薬及び薬事情報 薬剤師倫理規定

「個人の尊厳の保持と生命の尊重を旨とする」とは、医療の担い手として患者の利益のために職能の最善を尽くすということ。
任務は『薬剤師法』だけではなく『薬剤師倫理規定』でも語られています。

出典:薬剤師国家試験出題基準:その2「奥羽大学に倫理は不要?」: 10しす

	
良心に忠実で奉仕の心を持った人こそ、薬剤師の理想像ではないでしょうか。

出典:良い薬剤師 悪い薬剤師 | 薬剤師の転職相談所 -ファーマシストライフ-

薬剤師倫理規定には、薬剤師の理想ともいえる基準が“薬剤師に求められる主な倫理観”として記されています。
薬剤師は、命を育てるお手伝いをさせていただきたいと願っています。

出典:TVドラマ「たそがれ」 −一般社団法人 秋田県薬剤師会

日常、薬剤師がどのような思いで患者さんと接しているかを描いたドラマ「たそがれ」のメッセージ。
日本の医療は政策誘導だから、国の方針に目を光らせて、国が求める薬剤師、薬局を目指す事は大切だと思う。もちろんそこに、患者さんに貢献したいっていう倫理観が伴っていないとダメだと思う。
	
薬剤師は難しい資格試験を通った人なのではなく、高い倫理観をもったプロフェッションなのだ。資格を持たない人にはない、特別な権利を与えられた人なのだから、高い倫理観を持つ人でなくてはならない、と徹底的に、海外では教え込まれるのです。薬剤師であることに誇りを持とう!
	
ヒトにしかできない事ができる薬剤師が残り、それができない薬剤師は淘汰される時代は必ず来る。それは倫理観や死生観といった類のものなのかな。若い世代の薬剤師・薬学生で、この準備をしている人は、どのくらいいるのだろう
	

この記事が気に入ったら

いいね!しよう

Sharetubeの最新記事をお届けします

著者プロフィール
tama

気ままに働く薬剤師。 医療情報を中心にまとめています。