「なお、インターネット上でその関連性が指摘されている該当アカウントにつきましては、『はれのひ』との関係性の有無にかかわらず、法人利用の禁止という利用規約違反の疑いがあるため出品中の商品を一時的に非公開とし、商品の入手先や本人確認を行っております。今後も健全なマーケットプレイスの提供に努めてまいります」

また、消費生活総合センターに特別相談窓口を設け、電話と予約なしでの来訪による相談も開始している。